AD REM: reprezentacinė žmogaus teisių gynimo projekto, kovojančio su smurtu prieš vaikus ir moteris, svetainė

Struktūra, kurioje pagalba visada pasiekiama vienu spustelėjimu

Mygtukas „Gauti pagalbą“ yra ir meniu, ir pirmajame ekrane. Jis nukreipia į atskirą puslapį, kuriame žmogui nereikia nieko ieškoti. Kita navigacija paprasta: „Apie mus“, „Ataskaitos“, „Ambasadoriai“, „Kontaktai“. Tokios temos svetainei tai itin svarbu. Papildomi veiksmai ir sudėtingas meniu stresinėje situacijoje reiškia prarastą naudotoją.

Skiltis „Kreipimosi į policiją asistentė“

Paslauga tiems, kurie neturi advokato arba negali jo pasisamdyti. Puslapyje pateikiami trys scenarijai:

• Telegram botas padeda parengti kreipimąsi į Vidaus reikalų ministeriją. Jis užduoda tikslinamuosius klausimus, kurie padeda tiksliai aprašyti situaciją ir pažymi aplinkybes, į kurias policijos pareigūnai privalo reaguoti. Botas veikia per VRM internetinius priimamuosius, todėl kreipimasis nagrinėjamas net jei policijos pareigūnas atsisako priimti pareiškimą asmeniškai.
• Nuoseklus fizinio smurto fiksavimo algoritmas: kur atlikti teismo medicinos ekspertizę, kaip elgtis, jei teismo medicinos ekspertizės biuras priima tik turint policijos nutarimą, ir ką daryti, jei pažyma gauta ne biure.
• Informacija apie artimiausias prieglaudas kuriose galima rasti prieglobstį.

Puslapis parašytas paprasta kalba, suskirstytas į aiškius blokus su sunumeruotais žingsniais ir vienu pagrindiniu mygtuku. Visa tai skirta tam, kad teisinio pasirengimo neturintis žmogus galėtų žengti kitą žingsnį.

Tyrimų ir atmintinių biblioteka

Svetainės skiltyje „Tyrimai“ paskelbti 9 dokumentai. Jiems sukūriau atskirą įrašų tipą ir katalogą, iš kurio galima atsisiųsti PDF failus. Tai ir išsamios ataskaitos, ir trumpa praktinė medžiaga:

• smurto tyrimai: nuo smurto artimoje aplinkoje nukentėjusių asmenų evakuacija, vaikų grobimas iš motinų, „Atplėšti nuo vaikystės. Prievartinis vaiko atskyrimas nuo motinos“, ankstyvos ir priverstinės santuokos Šiaurės Kaukazo respublikų pavyzdžiu, analizė, kaip valstybės institucijos pasitelkiamos prieš nukentėjusias moteris;
• praktinės atmintinės: kūno sužalojimų fiksavimas, santuokos nutraukimas ne teismo tvarka, atmintinė tėvams apie patyčias mokykloje;
• medžiaga specialistų bendruomenei: psichologinio saugumo praktikos teisininkams ir advokatams.

Nauji dokumentai pridedami be mano pagalbos: komanda įkelia failą, nurodo pavadinimą ir datą, o puslapis bei kortelė pagrindiniame puslapyje atsinaujina automatiškai. Tai patvirtina pati svetainė: naujausia medžiaga pažymėta 2026 m. balandžio ir rugsėjo datomis, nors svetainė pradėjo veikti 2023 m. pabaigoje.

Pasitikėjimas ir socialinis įrodymas

Žmogaus teisių gynimo projektui pasitikėjimas yra svarbiausias turtas, todėl pagrindiniame puslapyje yra du blokai:

• „Mus palaiko“ su žinomų teisininkų, advokatų ir žurnalistų atsiliepimais. Prie kiekvieno atsiliepimo nurodytas autoriaus vardas, profesija ir nuoroda į profilį. Tai nėra anoniminės citatos – jas galima patikrinti.
• „Žiniasklaida apie mus“ su Socialinės informacijos agentūros, „T—Ž“, „Žodis gynybai“, „Naujasis židinys“ ir kitų leidinių publikacijomis.

Ryšio kanalai ir matomumas internete

Prijungti Telegram kanalas, Twitter, Medium ir „Yandex Zen“. El. paštas apsaugotas nuo brukalų robotų (adresas paslėptas nuo automatinių rinktuvų), o socialiniams tinklams sukonfigūruoti Open Graph ir Twitter Cards, todėl paskelbta nuoroda tvarkingai atrodo susirašinėjimo programėlėse ir socialiniuose tinkluose.

Dizainas ir atmosfera

Santūri spalvų paletė (tamsiai mėlyna ir šilta smėlio spalva) bei rami tipografika. Tokios tematikos svetainė neturėtų atrodyti nei agresyviai, nei komerciškai. Ji turi kelti saugumo ir profesionalumo įspūdį.

Rezultatas

• Svetainė veikia nuo 2023 metų ir yra nuolat papildoma: joje skelbiami tyrimai, praktinės paslaugos ir įvairioms auditorijoms skirta medžiaga.
• Nukentėjusieji gauna įrankį, padedantį jiems savarankiškai pasiekti, kad jų kreipimasis būtų užregistruotas.
• Komanda pati skelbia medžiagą be programuotojo pagalbos.
• Projektą cituoja specializuota žiniasklaida ir remia žinomi teisininkai.

Ką tai reiškia jūsų projektui

Jei jums reikia svetainės NVO, fondui, teisinių paslaugų teikėjui ar kitam projektui, kurio auditorija kreipiasi sunkiu gyvenimo momentu, aš moku:

• kurti struktūrą, kurioje pagrindinį veiksmą galima atlikti iš karto;
• rašyti ir apipavidalinti instrukcijas paprasta kalba;
• kurti dokumentų bibliotekas, kurias komanda valdo savarankiškai;
• susieti svetainę su „Telegram“ botais ir kitomis paslaugomis;
• kurti pasitikėjimą keliančią vizualinę aplinką.