Kiekvienas, kas bent kartą agentūrai užsakė interneto svetainę ar sudėtingą skaitmeninį produktą, greičiausiai susidūrė su „sugedusio telefono“ efektu. Jūs paaiškinate savo idėją klientų vadybininkui, šis ją perpasakoja projektų vadovui, pastarasis parengia techninę užduotį dizaineriui, o dizaineris perduoda maketus front-end ir back-end programuotojams. Galiausiai sukuriamas produktas, tik iš tolo primenantis tai, ką buvote sumanę iš pradžių.
Būtent todėl sąmoningai pasirinkau kitokį požiūrį. Mano principas paprastas: vienas žmogus, vienas procesas, vienas rezultatas. Toliau atvirai papasakosiu, kodėl atsisakiau tarpininkų grandinės, kaip organizuoju savo darbą ir kodėl visapusiška atsakomybė užsakovui suteikia gerokai daugiau saugumo nei dešimties vadybininkų komanda.
1. Vienas atsakomybės taškas (Single Point of Accountability)
Pagrindinė tradicinės studijos struktūros, kurioje darbai suskirstyti horizontaliai (Horizontal Layering), problema – išskydusi atsakomybė. Kai prie projekto dirba 5–6 siauros srities specialistų grandinė, už galutinį rezultatą konkrečiai neatsako niekas: front-end programuotojas kaltina dizainerį, dizaineris – vadybininką, o vadybininkas sako, kad „pats užsakovas taip suformulavo užduotį“.
Vadyboje egzistuoja esminis principas – Single Point of Accountability (vienas atsakomybės taškas). Jis reiškia, kad už konkrečios strategijos įgyvendinimą ir galutinio rezultato kokybę turi atsakyti vienas konkretus asmuo, turintis tam reikalingus įgaliojimus.
Kai dirbate su manimi, aš esu tas vienintelis atsakomybės taškas:
- Aš asmeniškai įsigilinu į užduotį ir tiesiogiai su jumis aptariu verslo kontekstą.
- Negaliu suversti kaltės susijusiam rangovui, todėl esu suinteresuotas viską kokybiškai atlikti iš pirmo karto.
- Jūs visada žinote, į ką kreiptis bet kokiu klausimu — nuo formos veikimo logikos iki animacijos ir prieglobos konfigūravimo.
2. „Sugedusio telefono“ pabaiga: vertikalioji integracija prieš koordinavimo chaosą
Remiantis komunikacijos sudėtingumo teorija (Brukso dėsniu), ryšių tarp projekto dalyvių skaičius didėja kvadratiškai: $C = \frac{N(N-1)}{2}$, kur $N$ — mazgų arba žmonių skaičius. Jei komandą sudaro 6 žmonės, tarp jų susidaro 15 komunikacijos kanalų, o kiekvienam jų skiriamos valandos pokalbiams, derinimui ir susirašinėjimui.
Šiuolaikinės priemonės leidžia pereiti nuo horizontalaus darbų perdavimo prie vertikaliosios integracijos (Vertical Integration). Pagal šią paradigmą vienas specialistas valdo visą kūrimo ciklą – nuo pirmojo struktūros eskizo iki galutinio optimizavimo ir paleidimo.
Tai visiškai pašalina skaitmenines šiukšles ir prasmės praradimą perduodant dokumentus (lossy compression):
- Jokių beprasmių tarpinių techninių užduočių ir derinimų komandos viduje.
- Architektūra ir dizainas nuo pat pradžių projektuojami atsižvelgiant į technines platformos galimybes.
- Sprendimų priėmimo ir maketavimo greitis išauga kelis kartus, nes koordinavimo sąnaudos sumažėja beveik iki nulio.
3. Skiltis „Kaip dirbu“: skaidrus procesas be rizikos klientui
Dirbdamas vienas turėjau sukurti kuo skaidresnę ir saugesnę bendradarbiavimo sistemą. Klientui neturi reikėti spėlioti, kas vyksta su jo projektu ir už ką jis moka.
Štai principai, kuriais grindžiamas mano darbo procesas:
- Veikianti svetainė lieka saugi Visi kūrimo ar modernizavimo darbai atliekami mano bandomajame serveryje. Jūsų veikianti svetainė ir toliau aptarnauja klientus bei generuoja pelną be jokių sutrikimų.
- Visa atsarginė kopija prieš atliekant bet kokius veiksmus Jei pertvarkome dizainą arba tobuliname esamą svetainę, pirmiausia atsisiunčiu visą jos kopiją ir sukuriu atsarginę kopiją. Visada yra galimybė grįžti prie ankstesnės versijos.
- Dizainas ir veikimo scenarijai suderinami PRIEŠ juos įgyvendinant Jei nesate tikri, kaip turėtų atrodyti konkretus blokas ar veikti skaičiuoklė, dar prieš integruodamas sprendimą į CMS parengiu 2–4 vaizdžius variantus, iš kurių galite pasirinkti. Pirmiausia susitariame dėl išvaizdos ir veikimo logikos, o tik tada pradedame maketuoti.
- Kontrolė viso proceso metu, o ne tik projekto pridavimo dieną Tarpinė projekto versija pasiekiama jums per nuorodą bandomajame serveryje. Matote, kaip kuriama svetainė, ir galite eigoje teikti konkrečias pastabas bei pataisas.
- Techninis tobulumas – standartas Didelė įkėlimo sparta (PageSpeed 90+) – ne atsitiktinis privalumas, o privalomas darbo etapas.
- 30 dienų visapusiško palaikymo Projekto pridavimas ir perkėlimas į jūsų domeną nereiškia, kad atsisveikiname. Visą mėnesį stebiu svetainės veikimą ir nemokamai pašalinu visus išryškėjusius trūkumus.
4. O kaip dėl „autobuso faktoriaus“ (Bus Factor)?
Dažnas kontrargumentas prieš darbą su vienu specialistu – vadinamasis „autobuso faktorius“ (Bus Factor). Tai rodiklis, parodantis, kiek projekto dalyvių turi „iškristi“, kad projektas sustotų.
Studijos jums parduoda iliuziją, kad vienam programuotojui išėjus jį pakeis kitas. Praktiškai žmogaus pakeitimas sudėtingoje horizontalioje grandinėje reiškia ilgą konteksto perdavimą, numanomų žinių praradimą ir kelias savaites trunkančius vėlavimus.
Šią problemą sprendžiu pasitelkdamas standartizavimą ir visišką žinių perdavimą:
- Projektas kuriamas naudojant aiškius ir plačiai paplitusius technologijų rinkinio sprendimus (pavyzdžiui, WordPress), be savadarbio chaotiško kodo.
- Iškart po perkėlimo užsakovui perduodamas visas administravimo skydelis, visi prieigos duomenys, instrukcija ir atsarginės kopijos.
- Rezultatas yra visiškai autonomiškas ir nėra neatsiejamai su manimi „surištas“.
Rezultatas: vienas žmogus, vienas procesas, vienas rezultatas
Dirbant tiesiogiai su projekto kūrėju, išvengiama antkainio už vadybininkų komandos išlaikymą ir užtikrinama, kad jūsų vizija nebus iškraipyta perduodant ją iš vieno skyriaus kitam.
Formulė „Vienas žmogus, vienas procesas, vienas rezultatas“ — tai ne taupymas komandos sąskaita. Tai maksimalus dėmesio sutelkimas, asmeninė atsakomybė už galutinį produktą ir pagarba užsakovo laikui bei biudžetui.
Komentarai0
Palikti komentarą
Įveskite el. pašto adresą – atsiųsime vienkartinį kodą. Be slaptažodžių ir registracijos.
El. pašto adresas reikalingas tik prisijungimo kodui ir pranešimams apie atsakymus siųsti (jų galima atsisakyti paspaudus laiške esančią nuorodą). Jis neskelbiamas ir neperduodamas tretiesiems asmenims. Prisijungus slapukas išsaugomas 30 dienų. Savo paskyroje duomenis galima atsisiųsti arba ištrinti.
Įveskite kodą
Kodas išsiųstas į . Jei laiško negaunate kelias minutes, patikrinkite aplankus „Šlamštas“ ir „Reklamos“.
Viešai rodomas vardas ir komentaro tekstas. El. pašto adresas neskelbiamas.
Noriu tokios komentarų sistemos savo svetainėje